Рост обращений граждан это не показатель эффективности работы. Граждане обращаются потому что больше не к кому обратиться и живут ожиданием, что всё же рассмотрят. А в ответ, очередная отписка. Они уже роботы поставили, которые отписки и пересылками занимаются. Скоро в России все леса вырубят на бумагу для чиновников бюрократов. Они же в зале все сидят и слушают, и наверное радуются за такую оценку работы за саботаж закона о работе с обращениями граждан. И ведь ни стыда ни совести нет, говоря...