Сейчас муниципалитетам нужно закатывать рукава и трудится в полную силу, не получится просиживать штаны, с такой системой. Правильно, что придумали ее, уже есть первые результаты.
реагировать с такой системой гораздо проще, как и людям обращаться за помощью, потому что раньше надо было письменно все запросы отправлять и не факт, что их все рассматривали, а так все упростили намного.