Как отметил губернатор, благодаря работе ЦУРа заметно улучшилось качество диалога между гражданами и органами власти. Сейчас между запросами пензенцев в социальных сетях и получением ответа проходит всего несколько часов. В 2021 году было около 21 тысячи обращений, за неполный 2024 — уже 65 тысяч.