Елена, колл-центр не подразумевает собой роботов. Там работают живые люди, которые консультируют. На робота вы можете попасть, если линия занята и вам будут говорить "ожидайте ответа". Вы не понимая темы критикуете. В каждой поликлиники есть регистратура и номер куда вы можете позвонить. Плюсом можно позвонить в страховую, росздравнадзор и получить консультацию там. Данные сервисы дополняют спектр обслуживания, а не отменяют того, что было. лично я принеобходимости записываюсь ч...

Елена, например. Если вас интересует конкретный вопрос, то логично обращаться к лечащему врачу. Потому что те, кто сидят на регистратуре не могут консультировать по конкретным ситуациям. Это ведь логично, что специалист, который не имеет профиля по вашей проблеме, направляет вас к компетентному лицу. Вы всегда можете пожаловаться выше: главврач, росздрав, минздрав и т.д.

Зоя, выше в комментарии дали алгоритм действий. Но видимо "как об стенку горох". Как говорится, видите только то, что хотите видеть. Видимо вам так комфортно. Не удаётся записаться - идёте к главврачу - звоните в росзддрав. Вы думаете сообщением в социальной сети вы решаете проблему?

Зоя, что выставляют в сеть?? что вас смущает? Говорят о том, что удалось сделать в Самарской больнице. Искренне не понимаю ваш поток мыслей. Я вам также пишу про то, что написали алгоритм, как надо действовать, если сложности какие-либо возникли. Вы говорите: "зачем выставляют?". Неужели таким новостям нет места? Что именно вас интересует? Или вы просто ищете к чему прицепиться?

Зоя, к счастью или к сожалению, отношения не имею. Вы вопросом на вопрос решили отвечать)) Я прицепилась потому, что меня смущает не конструктивные вопросы и претензии. Услышали где-то по телевизору или от соседей и сформировали "мнение". А прежде чем что-то написать, хоть кто-то предпринял какие-либо действия? Взять даже этот диалог. Вы прежде чем писать претензию, обратились к главврачу или в какую-либо вышестоящую инстанцию?