А в чём сложность то не понимаю, разобраться в начислениях? Пишите в поддержку конкретно по этому вопросу, скажите скиньте все начисления и суммы, мне так всю распечатку довольно, вполне всё понятно. Лет 10 пользуюсь ростелекомом, если подходить с умом, самом не забывать оплачивать - никаких проблем.