Легендарный, я тоже в тбанке машину застраховал, хорошие условия, не надо бегать с бумажками, всё чётко и удобно

Волк, ситуация конечно... Но тут скорее дело в правилах страхования, если не сразу заметили царапину и обратились в страховую спустя 24 часа, они могли посчитать, что царапина появилась в др. время. В таких случаях лучше сразу все фиксировать на месте, тем более, что у них поддержка онлайн работает, фотки скинул им с места дтп и готово)