Надежда, что должен увидеть, может это вы не видите? Пишите, о чем сами не понимаете, у меня вообще сложилось впечатление что это просто набор слов от вас. Да даже если хоть как-то понять вашу мысль что не так с отчётами? 3885 звонков приняли сотрудники колл-центра и что тут не так? Слишком много звонков или что? Короче иногда лучше промолчать, чем что-то сказать, это к вам относится.