Здравствуйте дорогие фармацевты! Несколько месяцев работаю и уже столкнулась со скандальными ситуациями, как дерзкое обращение на ТЫ, крики, мол быстрее у меня ребенок в машине. Я такой человек, что не готова молчать и хавать это все. Но с другой стороны мы не имеем право грубить клиентам. И очень нужны ваши советы, как вы отвечаете таким людям? Может какие то готовые фразы у вас есть ? 😄